Bénéficiaires
Besoin d'aide pour utiliser votre QR Code Zalisa ?
Trouvez ici les réponses simples à vos questions fréquentes.
Présentez votre QR Code (imprimé ou sur téléphone) à un commerçant affichant le sticker "Zalisa accepté ici". Le commerçant le scanne avec son application Zalisa Pro. Si l'aide est valide, il vous remet les produits ou services correspondants.
Assurez-vous qu'il utilise bien l'application Zalisa Pro. Sinon, orientez-le vers notre équipe (via le numéro ou email indiqué sur le QR). Vous pouvez aussi essayer un autre commerce partenaire.
Un QR Code expiré ne peut plus être utilisé. Contactez la structure qui vous l'a remis (association, collectivité) pour savoir s'il est possible d'en obtenir un nouveau.
Non. Seuls les commerçants partenaires Zalisa peuvent accepter ces QR Codes. Ils affichent le visuel "Zalisa accepté ici" ou peuvent être trouvés via notre site ou par votre référent.
L'intitulé de l'aide est indiqué (ex. : kit repas, hygiène, transport). Si vous avez un doute, demandez au commerçant ou contactez la structure qui vous a remis le code. Vous ne pouvez pas acheter autre chose que ce qui est prévu.
Non. Si le QR Code est valable, aucun paiement ne vous sera demandé. L'aide est déjà prise en charge par Zalisa ou votre structure partenaire.
Non. Aucune pièce d'identité ne vous est demandée pour utiliser un QR Code Zalisa, sauf cas très particuliers (aide nominative liée à un dossier social spécifique).
Non. Le QR Code est strictement personnel. Il est associé à un bénéficiaire précis. L'échange, la vente ou le don du code à une autre personne est interdit et peut entraîner son blocage.
Contactez la structure qui vous a remis le QR Code.
Essayez de le faire vérifier par un commerçant partenaire via l'application Zalisa Pro.
Si besoin, contactez directement Zalisa au 01 84 60 94 42 ou par mail à aide@zalisa.io.
Rubriques d'aide
Comment utiliser mon QR Code ?
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Commerçants partenaires
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