Informations sur la protection de vos données personnelles
Zalisa Help Company traite vos données personnelles afin de vous permettre de recevoir et d'utiliser en toute sécurité des bons d'aide numériques (alimentation, hygiène, mobilité, santé, logement, etc.) transmis par une association, une entreprise ou un financeur partenaire. Cette page vous explique pourquoi et comment vos données sont utilisées.
1. Pourquoi collectons-nous vos données ?
Vos données sont nécessaires pour créer votre fiche bénéficiaire sur Zalisa, vous transmettre un bon d'aide numérique, vérifier votre identité lorsque cela est requis pour des raisons de sécurité ou d'obligations légales, permettre l'utilisation de votre bon chez un commerçant partenaire, assurer la traçabilité des aides distribuées, prévenir la fraude et garantir le bon usage des fonds, ainsi que pour vous envoyer les notifications utiles liées à votre aide (confirmation, suivi, assistance).
2. Base légale du traitement
- Mission d'intérêt général (actions sociales menées par associations / collectivités)
- Exécution d'un contrat (émission et utilisation d'un bon d'aide)
- Intérêt légitime (sécurisation, prévention des abus, amélioration du service)
- Obligation légale (contrôles LCB-FT, exigences réglementaires)
- Consentement pour les communications facultatives (ex. newsletter)
Aucun usage commercial n'est fait de vos données.
3. Quelles données sont collectées ?
3.1. Données d'identification
Nom, prénom, numéro de téléphone, adresse e-mail (si communiquée), adresse postale (selon les aides)
3.2. Données liées aux bons d'aide
Montant et type de bon, historique d'utilisation (date, commerçant, type d'achat)
3.3. Données de sécurité et conformité
- Informations de connexion
- Éléments de vérification d'identité (si requis par la loi ou pour sécuriser le compte)
- Logs techniques (IP, identifiants anonymisés)
3.4. Données sensibles
Aucune donnée sensible n'est collectée, sauf lorsque strictement nécessaire pour justifier une aide particulière (ex. urgence sociale, situation familiale).
4. Documents pouvant être demandés
Ces documents ne sont demandés que lorsque cela s'avère nécessaire, notamment pour répondre aux exigences de lutte contre la fraude, pour procéder à une vérification d'identité (KYC), pour attribuer une aide soumise à des conditions d'éligibilité, ou encore dans le cadre d'un programme social requérant la présentation de justificatifs.
Zalisa applique strictement le principe de minimisation : aucun document inutile ne vous sera demandé, et vous êtes informé avant chaque collecte.
5. Durée de conservation
| Type de données | Durée |
|---|---|
| Données d'identification | 3 ans après dernière utilisation |
| Données liées aux bons | 10 ans (obligations comptables et sociales) |
| Données KYC | 5 ans (obligation LCB-FT - art. L561-12 CMF) |
| Logs techniques | 6 mois |
6. Qui peut accéder à vos données ?
Vos données peuvent être transmises uniquement aux acteurs nécessaires au bon fonctionnement du service : l'association ou l'organisation qui vous attribue l'aide, le financeur impliqué dans le programme, les commerçants partenaires auprès desquels vous utilisez votre bon, ainsi que Stripe Payments Europe Ltd lorsqu'une opération de paiement doit être exécutée. Elles peuvent également être communiquées aux autorités légalement habilitées lorsque la loi l'exige, et à l'équipe Zalisa chargée du support, de la sécurité et de la conformité.
Zalisa ne revend jamais vos données.
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez d'un ensemble de droits sur vos données personnelles. Vous pouvez accéder aux informations vous concernant, demander leur rectification lorsqu'elles sont inexactes, solliciter leur effacement lorsque cela est possible au regard des obligations légales, ou encore demander la limitation de leur traitement. Vous avez également la possibilité de vous opposer à certains traitements, ainsi que de recevoir vos données dans un format structuré et transférable.
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